Épisode 5 : La Citadelle Toulousaine

Ce cinquième épisode de notre série “A la rencontre de nos serruriers” nous conduit au cœur de la ville rose, dans le quartier de la Gare Matabiau, où Pascal Gonzalez, gérant de la société “La Citadelle Toulousaine” nous accueille dans son agence Point Fort Fichet, une entreprise familiale créée par son père en 1978. D’abord nommée la STIM (Société Technique Industrielle Métallique), elle fut rebaptisée par ses parents La Citadelle Toulousaine, clin d’œil au premier modèle de porte Vauban de Point Fort Fichet, réseau que la famille rejoint dès sa création. Pascal Gonzalez se dit donc né dans ce métier. Passé par l’apprentissage, la meilleure école selon lui, il gère la société depuis 19 ans, ainsi qu’une deuxième agence à Montauban, et se plaît à transmettre à son tour ce savoir-faire à ses apprentis. Expert de la sécurité, il apprécie le contact avec les clients. Sa priorité : étudier leurs besoins, les rassurer et les guider au mieux. Nous poussons les portes de la Citadelle pour le rencontrer.

• Qu’est-ce qui fait un “bon” serrurier ?

Dans notre secteur, il y a beaucoup d’opportunistes. On ne devient pas serrurier parce qu’on a su changer une poignée de porte blindée. Il faut du métier. La serrurerie s’apprend au fil des années, moi-même j’apprends encore tous les jours. Ouvrir ou changer une porte, reproduire des clés, remplacer une serrure, intervenir sur des systèmes de fermeture sophistiqués qui font appel aux nouvelles technologies… notre activité est variée et consiste à sécuriser tous les types d’accès du logement, la porte d’entrée mais aussi les fenêtres ou la porte de garage. Et bien sûr, nous nous devons d’être disponibles et réactifs en cas d’urgence. Nos clients ne doivent pas être oubliés et nous assurons donc un service de nuit et de week-end afin de pouvoir les dépanner en cas de besoin : clé cassée, oubliée à l’intérieur ou perdue, porte bloquée… Le réseau Point Fort Fichet réunit des professionnels sérieux et compétents, c’est ce qui a contribué à sa notoriété.

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• Comment bien protéger son logement ?

Faire appel à un vrai professionnel mais aussi installer des produits de qualité ! C’est la force du réseau Point Fort Fichet, il apporte une véritable garantie à votre achat. Tous les blocs-portes blindés et serrures haute sécurité Fichet répondent en effet aux normes anti-effraction A2P, certifiées par un laboratoire indépendant, le Centre National de Prévention et de Protection (CNPP). Gage de sécurité et de fiabilité, cette certification mesure le degré de résistance à l’effraction de l’ensemble serrure, cylindre et poignée via des tests qui reproduisent des conditions d’effraction et des « techniques » de cambrioleurs. Elle comporte trois niveaux de sécurité (classement 1, 2 ou 3 étoiles), qui correspondent à un temps de résistance à l’effraction et un outillage correspondant à une typologie de malfaiteur. Les produits certifiés A2P sont incontestablement des produits de qualité, les plus sécuritaires du marché, la plupart des cambrioleurs se décourageant à entrer par effraction s’ils ne réussissent pas à ouvrir la porte en moins de 5min.

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• Recommandez-vous un type de produits en particulier ? 

Les bloc-portes blindés Fichet ! Avec les bloc-portes, on a un produit vraiment technique, complet et certifié qui répond à des normes de sécurité, ce qui rassure les clients. De plus, la certification A2P dont nous venons de parler est reconnue par les Compagnies d'Assurance, un vrai plus en termes de sérénité. Lors de la pose, nos clients sont vraiment satisfaits. Et nous sommes particulièrement fiers de n’avoir quasiment jamais aucun client mécontent.